Politica di rimborso
Noi di Riding Adventure ci impegniamo a offrire esperienze di qualità e a garantire la soddisfazione dei nostri clienti.
Comprendiamo tuttavia che possano verificarsi imprevisti. Questa politica di rimborso è stata pensata per essere chiara ed equa.
1. Condizioni di rimborso
Le condizioni di rimborso dipendono dal tempo di cancellazione prima della partenza.
Cancellazione meno di 24 ore prima dell’attività
Non verrà concesso alcun rimborso.
L’importo versato al momento della prenotazione resta dovuto al 100%.
Cancellazione tra 24 e 72 ore prima dell’attività
Verrà effettuato un rimborso pari al 50% dell’importo totale della prenotazione.
Il restante 50% sarà trattenuto come penale di cancellazione.
Cancellazione oltre 72 ore prima dell’attività
Il cliente beneficia di un rimborso completo (100%).
2. Richiesta di rimborso
Per annullare la prenotazione e richiedere un rimborso, contattaci:
- telefonicamente;
- oppure via email.
Ogni richiesta di annullamento deve essere effettuata prima dell’inizio dell’attività.
Dopo la convalida della richiesta, il rimborso viene elaborato entro 10 giorni lavorativi al massimo.
3. Modifica della prenotazione
Puoi modificare la data o l’orario della prenotazione senza costi aggiuntivi, a condizione di avvisarci almeno 24 ore prima dell’attività, salvo disponibilità.
4. Mancata presentazione
In caso di mancata presentazione senza annullamento preventivo entro i termini previsti:
non verrà concesso alcun rimborso.
5. Condizioni meteorologiche
Se le condizioni meteorologiche non consentono di svolgere l’attività in totale sicurezza, Riding Adventure si riserva il diritto di annullare la prestazione.
In tal caso, potrai scegliere tra:
- un rinvio della prenotazione;
- oppure un rimborso completo.
6. Contatto
Per qualsiasi domanda riguardante questa politica di rimborso:
- Email: contactridingadventure@gmail.com
- Telefono: 07 56 96 55 64