Politique de remboursement
Chez Riding Adventure, nous nous engageons à offrir des expériences de qualité et à garantir la satisfaction de nos clients.
Nous comprenons cependant que des imprévus peuvent survenir. Cette politique de remboursement a été conçue pour être claire et équitable.
1. Conditions de remboursement
Les conditions de remboursement dépendent du délai d’annulation avant le départ.
Annulation moins de 24 heures avant l’activité
Aucun remboursement ne sera accordé.
Le montant versé lors de la réservation reste dû à 100 %.
Annulation entre 24 heures et 72 heures avant l’activité
Un remboursement de 50 % du montant total de la réservation sera effectué.
Les 50 % restants seront conservés au titre des frais d’annulation.
Annulation plus de 72 heures avant l’activité
Le client bénéficie d’un remboursement intégral (100 %).
2. Demande de remboursement
Pour annuler votre réservation et demander un remboursement, merci de nous contacter :
- par téléphone ;
- ou par email.
Toute demande d’annulation doit être effectuée avant le début de l’activité.
Après validation de la demande, le remboursement est traité sous 10 jours ouvrables maximum.
3. Modification de réservation
Vous pouvez modifier la date ou l’heure de votre réservation sans frais supplémentaires, à condition de nous prévenir au moins 24 heures avant l’activité, sous réserve de disponibilité.
4. Non-présentation
En cas de non-présentation sans annulation préalable dans les délais impartis :
aucun remboursement ne sera accordé.
5. Conditions météorologiques
Si les conditions météorologiques ne permettent pas d’assurer l’activité en toute sécurité, Riding Adventure se réserve le droit d’annuler la prestation.
Dans ce cas, vous pourrez choisir entre :
- un report de réservation ;
- ou un remboursement intégral.
6. Contact
Pour toute question concernant cette politique de remboursement :
- Email : contactridingadventure@gmail.com
- Téléphone : 07 56 96 55 64