Politique de remboursement

Chez Riding Adventure, nous nous engageons à offrir à nos clients des expériences de qualité et à garantir leur satisfaction. Cependant, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et que des changements de dernière minute peuvent être nécessaires. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de remboursement claire et équitable.

1. Délai de Remboursement
- effectuée dans un délai inférieur à 24 heures avant la date et l’heure prévue de mise à disposition du véhicule, le LOCATAIRE sera redevable envers le LOUEUR d’une somme équivalente à 100 % de la totalité du montant TTC de l’avance lors de la réservation sur tous les canaux de vente du LOUEUR estimé de la location.

- effectuée dans un délai strictement supérieur à 24 heures et inférieur ou égale à 72 heures avant la date et l’heure prévue de mise à disposition du véhicule, le LOCATAIRE sera redevable envers le LOUEUR d’une somme équivalente à 50 % de la totalité du montant TTC de l’avance lors de la réservation sur le site du LOUEUR estimé de la location.

- effectuée dans un délai strictement supérieur à 72 heures avant la date et l’heure prévue de mise à disposition du véhicule, le LOCATAIRE se verra intégralement remboursé.

2. Processus de Demande de Remboursement
- Pour annuler votre réservation et demander un remboursement, veuillez nous contacter par téléphone ou par email au moins 72 heures avant le début de l'activité.
- Vous recevrez une confirmation de l'annulation et le remboursement sera traité sous 10 jours ouvrables suivant la réception de votre demande.

  
4. Modifications de Réservation
- Si vous souhaitez modifier la date ou l'heure de votre réservation, vous pouvez le faire sans frais supplémentaires en nous contactant au moins 24 heures avant le début de l'activité, sous réserve de disponibilité.

5. Non-Présentation
- En cas de non-présentation sans annulation préalable dans le délai imparti, aucun remboursement ne sera accordé.

6. Conditions Météorologiques
- Si les conditions météorologiques empêchent la tenue de l'activité de manière sécurisée, Riding Adventure se réserve le droit d'annuler l'activité. Dans ce cas, vous aurez la possibilité de reprogrammer votre activité ou d'obtenir un remboursement complet.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous réjouissons de vous accueillir pour une aventure équestre inoubliable. Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.

**Contact :**
- Email : contactridingadventure@gmail.com